Veelgestelde vragen & handleidingen

Stuur de mail met uw uitnodiging en tijdelijke wachtwoord door naar onze helpdesk — gebruik daarvoor de knop Mail de helpdesk — dan helpen wij u verder.

Als u uw eerste tijdelijke wachtwoord inmiddels omgezet heeft naar een eigen wachtwoord en dit vergeten bent of het niet meer werkt, kunt u via "wachtwoord vergeten" een nieuw wachtwoord aanmaken.

U kunt op dit moment niet zelf uw e-mailadres aanpassen, omdat uw gehele account — inclusief alle zaken uit het verleden en de toekomst — hieraan gekoppeld is.

Wilt u toch een ander e-mailadres gebruiken? Geef dit dan door aan uw contactpersoon bij de post, of mail de helpdesk met uw volledige naam en het nieuwe e-mailadres. Let op: als hier een fout in zit kunt u niet meer inloggen.

U kunt uw roostervoorkeuren altijd vanuit uw profiel ingeven en aanpassen. Dit werkt als volgt:

• Klik op uw naam
• Klik op "mijn Fastis account"
• Klik op het tabblad "roostervoorkeuren"
• Klik op het tabblad "uren" voor vakantiemomenten

Dit kan voorkomen door een oudere versie van uw browser of een oude browsercache. Doe eenmalig een hard-refresh:

Windows: CTRL+F5 — Apple: COMMAND+SHIFT+R. Wij raden een recente versie van Chrome of Firefox aan.

U kunt uw vakantie-uren altijd via uw account opgeven. Iedere aanvraag is een losse aanvraag van aaneengesloten momenten.

• Klik op "mijn Fastis account"
• Klik in de tabbladen op "uren"
• Voeg uw vakantievoorkeuren toe

Vakantieaanvragen kunnen niet zelf aangepast worden, omdat dit consequenties heeft voor het (concept)rooster. Neem contact op met uw contactpersoon bij de post, zodat uw aanvraag geweigerd kan worden en u een nieuwe kunt indienen. Zodra aanvragen geaccepteerd zijn of het rooster bekend is, dient u eveneens contact op te nemen met de post.

Log in op Fastis, klik in het dashboard op "mijn rooster" en gebruik de datumfilter bovenaan om het jaar te selecteren waarbinnen de diensten vallen.

Waarschijnlijk heeft u niet de juiste periode geselecteerd. Standaard staat de huidige maand geselecteerd. Dit verandert u zo:

• Klik naast uw naam op het veld "datum"
• Voer een start- en einddatum in waarbinnen u diensten wilt zien
• De diensten binnen deze periode verschijnen nu

U moet binnen Fastis ingelogd zijn om vanuit de knop in de mail direct op uw rooster terecht te komen. Log eerst in en klik daarna opnieuw op de knop in de mail. Lukt het dan nog niet, klik dan in het dashboard op "mijn rooster" en gebruik de datumfilter.

U vindt het gehele rooster van de post onder de knop "mijn postrooster" in het dashboard.

U kunt uw persoonlijke agenda abonneren op uw rooster in Fastis. Dit geldt voor Apple-, Google- en Outlook-agenda’s. Na het abonneren worden wijzigingen die in Fastis worden gemaakt ook zichtbaar in uw agenda.

• Klik op "mijn rooster"
• Klik rechtsboven op "Abonneer op rooster"
• Kopieer de link uit de pop-up en volg de instructies van Apple, Google of Outlook

U kunt uw gewerkte uren, bijvoorbeeld voor de herregistratie, binnen uw eigen account terugvinden. De pdf kan door de post ondertekend worden als officieel document.

• Klik op uw naam of profielfoto
• Klik in de tabbladen op "Gewerkte uren"
• Voer de start- en einddatum in en kies een werklocatie
• Klik op "download PDF"

Wanneer u planner van een organisatie (praktijk of centrum) bent, kunt u de diensten die op naam van deze organisatie staan toewijzen aan personen binnen die organisatie. Fastis toont daarbij hoeveel uur iedere persoon op basis van het urenquotum nog ingepland kan worden.

• Open het organisatierooster via "mijn organisatie roosters"
• Klik op een dienst en daarna op "dienst toewijzen"
• Selecteer of zoek een persoon; degene met de meeste beschikbare uren staat bovenaan
• Klik op "toewijzen" — de persoon ontvangt een notificatie per mail

Zelfroosteren houdt in dat de post (bepaalde) diensten beschikbaar stelt zodat de huisarts, assistent of triagist zelf kan roosteren. Zij krijgen dus de optie om zelf diensten te kiezen, voordat het gehele rooster gedraaid wordt.

Heeft u bericht ontvangen dat er diensten beschikbaar zijn voor zelfroosteren? Maak dan eerst een overzicht van de data waarop u diensten kunt en wilt doen, en volg daarna deze stappen:

• Ga naar "Zelfroosteren" in het blokkenmenu of in de linkerbalk
• Bekijk het overzicht van alle diensten die u zelf kunt kiezen
• Gebruik de filters om diensten van uw voorkeur te vinden
• Klik op "Kies dienst" en bevestig in de pop-up
• De dienst is nu zichtbaar in "Mijn conceptrooster"

Via uw eigen rooster biedt u een dienst in enkele stappen aan ter ruil:

• Zoek de gewenste dienst via "Mijn rooster"
• Klik op de knop "Dienst aanbieden"
• Kies voor "Aanbieden ter ruil"
• Voer eventueel een opmerking in; deze wordt getoond in de dienstenmarkt

Filter in de dienstenmarkt op "ter ruil" en klik op de dienst waarop u wilt reageren:

• Klik onder "uw ruilvoorstel" op "toevoegen"
• Kies in de pop-up de diensten die u wilt aanbieden — meerdere tegelijk mag
• Klik op "diensten toevoegen" en daarna op "dien in"
• Uw collega ontvangt uw ruilvoorstel per mail en kan erop reageren

Ga via de knop in de ontvangen mail, of via "mijn aanbod" in de dienstenmarkt, naar het tabblad "reacties" bij de betreffende dienst:

• Wijs reacties die u niet schikken af via "afwijzen" — uw collega krijgt hiervan bericht
• Accepteer een voorstel via "accepteer voorstel"
• Klik op "Ja, dienst ruilen" en de dienst wordt geruild

Let op: de AIOS of HIDHA moet eerst bekend zijn bij de post. Neem daarvoor contact op met uw contactpersoon. In beide gevallen blijft u verantwoordelijk voor de dienst en wordt u door de post uitbetaald.

• Ga naar "mijn rooster" en klik op de betreffende dienst
• Klik op de detailpagina op "aan dienst toevoegen"
• Zoek de naam in het zoekveld en klik erop
• Geef met het vinkje aan of u zelf wel of niet bij de dienst aanwezig bent
• Klik op "dienst toewijzen"

Ook hiervoor geldt dat de waarnemer eerst bekend moet zijn bij de post.

• Klik op de dienstdetailpagina op "dienst ruilen"
• Zoek de waarnemer in het zoekveld
• Klik op het plusje naast de naam
• Bevestig via "Verstuur verzoek" — de waarnemer ontvangt een mail om de waarneming te bevestigen

Uw dienst wordt aangeboden voor het geldende NZa-tarief en komt in de dienstenmarkt onder "mijn aanbod". Artsen en collega’s die als waarnemend geregistreerd staan kunnen de dienst overnemen. De overnemende huisarts wordt verantwoordelijk voor de dienst en wordt rechtstreeks door de post uitbetaald.

• Klik op de dienst die u wilt aanbieden
• Klik rechtsboven op "dienst aanbieden"
• Bevestig met "dienst aanbieden"